All’URP il nuovo servizio di assistenza digitale

Il Comune di Jesolo compie un ulteriore passo verso la semplificazione e la vicinanza ai cittadini, inaugurando presso l’Ufficio Relazioni con il Pubblico un nuovo servizio dedicato all’assistenza digitale. L’iniziativa nasce per rispondere alle esigenze di coloro che non dispongono di un computer o che non hanno sufficiente dimestichezza con gli strumenti informatici, offrendo un supporto concreto nell’accesso ai servizi online della Pubblica Amministrazione.

Presso l’URP è stata infatti allestita una postazione dotata di doppio schermo: uno utilizzato dall’operatore comunale e l’altro rivolto all’utente. In questo modo il cittadino può seguire passo dopo passo le operazioni svolte dall’addetto, acquisendo familiarità con procedure e strumenti digitali. L’operatore, oltre a completare insieme all’interessato le pratiche necessarie, illustra in maniera chiara e semplice le modalità per ripetere le stesse operazioni in autonomia in futuro.

Il servizio è pensato per accompagnare tutti i cittadini, in particolare le persone anziane o chi non possiede competenze tecnologiche, nell’utilizzo dei servizi digitali. Dall’attivazione delle credenziali della carta d'identità elettronica che può essere usata come SPID alla consultazione di documenti online, dalla presentazione di istanze al reperimento di certificati, l’assistenza fornita dagli operatori rappresenta un’opportunità concreta per abbattere le barriere digitali e garantire a tutti pari accesso alle risorse della Pubblica Amministrazione.

“Con questo progetto – sottolinea il vicesindaco Luca Zanotto – vogliamo ribadire la nostra attenzione verso i bisogni reali della cittadinanza. L’obiettivo non è soltanto risolvere nell’immediato eventuali difficoltà, ma anche favorire la crescita delle competenze digitali di ciascuno, così che ogni cittadino possa sentirsi più autonomo e sicuro nell’utilizzo dei servizi online”.

Il nuovo servizio di assistenza è disponibile negli stessi orari di apertura al pubblico dell’URP: